Allgemeine Verkaufsbedingungen
Website-Herausgeber
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen der Online-Buchung von Leistungen der Agentur Enjoy In für die gewählte(n) Unterkunft(en), deren Details in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Buchung und deren Verwaltung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website abrufbaren Verkaufsbedingungen für den gebuchten Tarif gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die telefonisch oder online, direkt oder indirekt über Online-Reisebüros (z. B. Booking.com) vorgenommen werden.
Artikel 2 – Reservierung
Der Kunde wählt die auf der Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, Art, Zweck und Buchungsbedingungen der verfügbaren Leistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Leistungsauswahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse; daher übernehmen wir diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
Artikel 3 – Buchungsprozess
Reservierungen werden vom Kunden telefonisch im direkten Gespräch mit der Agentur oder online (auf der Website www.booking.com) vorgenommen.
Die Reservierung gilt als zustande gekommen, sobald der Kunde eine schriftliche Bestätigung der Reservierung und ihrer Bedingungen per E-Mail oder durch einen unterzeichneten Vertrag erhalten hat.
Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen sicherzustellen und zu bestätigen.
Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere das Lesen und Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die vor der Bestätigung der Buchung per E-Mail zugesandt werden, und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.
Artikel 4 – Bestätigung der Reservierung
Die Agentur bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden, indem sie unverzüglich eine E-Mail erhält, die die Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs bestätigt, oder indem sie einen von allen Parteien unterzeichneten Mietvertrag erhält.
Die E-Mail oder der Vertrag fasst das Mietangebot, die reservierten Leistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, die vom Kunden akzeptierten Bedingungen, das Datum der Reservierung, die Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse der reservierten Unterkunft zusammen.
Artikel 5 - Buchungsbestimmungen
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Sobald der Buchungsvorgang abgeschlossen ist und die schriftliche Bestätigung des Kunden vorliegt, ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags fällig.
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Der Restbetrag für den Aufenthalt muss auf Initiative des Kunden vor dem 14. Kalendertag vor dem Anreisedatum bezahlt werden.
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Dem Kunden wird auf Anfrage und bei Abreise eine Rechnung ausgestellt, in der die erbrachten Leistungen, die Gesamtkosten und Reservierungsdetails, die Kosten für etwaige Zusatzleistungen sowie die Höhe der Kurtaxe und anderer anfallender Steuern aufgeführt sind.
Artikel 6 – Zahlung
Der Kunde kann der Agentur Enjoy In seine Bankverbindung als Reservierungsgarantie per Kreditkarte (Visa, Mastercard) übermitteln. Dabei sind Kartennummer, Ablaufdatum (die Karte muss zum Zeitpunkt der Buchung gültig sein) und Sicherheitscode anzugeben. Die Anzahlung von 30 % wird bei Buchung abgebucht, der Restbetrag 13 Kalendertage vor Anreise.
Der Kunde kann auf Wunsch auch direkt per Banküberweisung bezahlen; eine entsprechende Bankkontonummer wird mitgeteilt.
Im Falle des Nichterscheinens (Reservierung nicht storniert – Kunde nicht anwesend) nach diesem 13. Kalendertag und dem Anreisetag erfolgt keine Rückerstattung, außer im Falle höherer Gewalt, die von der Agentur Enjoy In bestätigt wird.
Artikel 7 - Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist definiert als jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unüberwindbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, ihre vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die typischerweise von französischen Gerichten anerkannt werden.
Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei ihre eigenen, dadurch entstehenden Kosten trägt.
Artikel 8 – Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Änderungen der Reservierung, des Datums oder der Unterkunft sind nur nach Zustimmung der Agentur möglich und können gegebenenfalls zusätzliche Kosten verursachen. Änderungen werden je nach Verfügbarkeit am Tag der Änderung vorgenommen.
Der Kunde wird über die spezifischen Bedingungen im Falle einer Stornierung der Reservierung vor Beginn des Aufenthalts informiert:
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Erfolgt die Stornierung mehr als 14 Kalendertage vor dem Anreisedatum, wird die bei der Buchung geleistete Anzahlung vollständig an den Kunden zurückerstattet;
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Erfolgt die Stornierung zwischen dem 14. Kalendertag und dem Anreisetag, bleibt der gesamte Reservierungsbetrag bei der Agentur enjoy in fällig, d. h. die bei der Buchung geleistete Anzahlung und der Restbetrag der Reservierung verbleiben bei der Agentur enjoy in.
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Im Falle einer vorzeitigen Abreise während des Aufenthalts ist der volle Betrag der reservierten Leistung fällig.
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Alle Reservierungen sind personengebunden und können unter keinen Umständen, weder kostenlos noch gegen Entgelt, an Dritte übertragen werden.
Artikel 9 – Stornierung des Aufenthalts durch den Eigentümer
Falls die Agentur vor Beginn des Aufenthalts die Reservierung stornieren muss, wird sie den Kunden unverzüglich per Einschreiben mit Rückschein informieren.
Der Kunde erhält dann umgehend und vollständig alle gezahlten Beträge zurückerstattet.
Artikel 10 – Inanspruchnahme der Dienstleistung
Gemäß den Bestimmungen einiger Länder werden Gäste möglicherweise bei ihrer Ankunft gebeten, ein polizeiliches Meldeformular auszufüllen. Hierfür müssen sie sich ausweisen, um festzustellen, ob sie das Formular ausfüllen müssen. Partys und lärmende Veranstaltungen, die die Nachbarschaft stören, sind verboten.
Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, berechtigt die Agentur, den Kunden aufzufordern, die reservierte Unterkunft unverzüglich zu verlassen, ohne jegliche Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, falls die Zahlung bereits erfolgt ist.
Des Weiteren ist die Nutzung verbotener Websites oder Websites mit nach französischem Recht verbotenen Inhalten strengstens untersagt.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für sein Handeln während des reservierten Zeitraums.
Jegliche Schäden werden entsprechend ihrem Umfang am Objekt und an der Ausstattung entschädigt. Dem Kunden wird ein angemessener und fester Betrag in Rechnung gestellt, der von der Agentur Enjoy In festgelegt wird.
Artikel 11 – Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland der Verbraucher gelten.
Artikel 12 – Aufenthaltsdauer
Der Kunde, der bei der Agentur eine Unterkunft reserviert hat, genießt diese für einen festgelegten Zeitraum und hat unter keinen Umständen das Recht, auf dem Gelände zu bleiben.
Im Allgemeinen beträgt die Mindestbuchungsdauer 2 Nächte für:
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Maison Elise, Logis Robin, Logis Lina und Villa Jules Petit Gîte;
Die Mindestbuchungsdauer beträgt 3 Nächte für:
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Villa Jules, ein großes Ferienhaus.
Diese Mindestaufenthaltsdauern können in bestimmten Fällen nach oben variieren, insbesondere bei verlängerten Wochenenden und in der Hauptsaison (Juli und August).
Für die Villa Jules Grand Gîte sind Buchungen in der Hauptsaison von Samstag bis Samstag möglich.
Die maximale Reservierungsdauer beträgt 29 Tage.
Artikel 13 - Ankunfts- und Abflugzeiten
Der Gast muss am in seiner Buchung angegebenen Datum ab 16:00 Uhr anreisen (sobald die Unterkunft bezugsfertig ist). Jede Unterkunft verfügt über einen eigenen Schlüsselsafe; Standort und Code werden dem Gast am Anreisetag mitgeteilt.
Der Kunde muss uns telefonisch benachrichtigen, falls er aufgrund unvorhergesehener Umstände gezwungen ist, nach dem im Buchungsformular angegebenen Datum anzureisen. Ankünfte sollten nach Möglichkeit nicht nach 22:00 Uhr geplant werden.
Die Abreisezeit für die Unterkünfte ist spätestens um 10:00 Uhr.
Artikel 14 – Haustiere
Haustiere sind in den Unterkünften nicht gestattet, mit Ausnahme der Villa Jules Petit gîte, wo sie nur auf Anfrage erlaubt sind. Es gilt eine Beschränkung auf 2 Haustiere.
Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft (Böden, Möbel) und die Außenbereiche sauber zu halten und Tierkot zu entfernen. Er verpflichtet sich außerdem, jegliche Lärmbelästigung zu minimieren.
Etwaige Schäden werden bis zur Höhe des entstandenen Schadens entschädigt.
Artikel 15 – Lebensstil und Nutzung der Räumlichkeiten
Um die Ruhe auf dem Gelände und den Komfort aller zu gewährleisten, wird um die Einhaltung bestimmter Regeln gebeten:
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Das Rauchen ist in den Unterkünften nicht gestattet.
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Aus Sicherheitsgründen ist die Verwendung von offenem Feuer wie Streichhölzern, Kerzen, Spitzfackeln, Bengallampen usw. sowie von Geräten zur Beleuchtung mit offener Flamme, Kandelabern, Spitzfackeln und Leuchten in Wohnungen strengstens verboten.
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Offene Flammenanzünder, Kandelaber, Kerzen und Leuchten sind nur im Freien und in angemessener Entfernung von der Wohnung zulässig und müssen von brennbaren Materialien ferngehalten werden; außerdem müssen sie so angeordnet sein, dass sie auch im Falle eines versehentlichen Umfallens keine Brandursache darstellen können.
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Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft am Ende des Aufenthalts in einwandfreiem Zustand zurückzugeben und alle von ihm verursachten Schäden systematisch zu melden und finanziell zu übernehmen.
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Gäste werden darauf hingewiesen, dass Minderjährige in der alleinigen und uneingeschränkten Verantwortung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten stehen. Dies gilt insbesondere für die Villa Jules Grand Gîte und ihren Swimmingpool, dessen Nutzung und Sicherheitsvorschriften strikt einzuhalten sind und in der alleinigen und uneingeschränkten Verantwortung der Eltern oder Erziehungsberechtigten liegen.
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Bei angrenzenden Unterkünften wie Villa Jules Grand gîte und Petit gîte wird darum gebeten, die Lärmbelästigung generell zu begrenzen und insbesondere Rennen, Springen und Schreien im Obergeschoss zu vermeiden, da sich zwischen den beiden Unterkünften ein gemeinsamer Eichenholzboden befindet.
Artikel 16 - Preis
Die Preise werden direkt von Laetitia und Stéphane von der Agentur Enjoy In angeboten. Dies sind aktuell die besten verfügbaren Preise für den Kunden.
Die Preise gelten pro Unterkunft und sind unabhängig von der Anzahl der anwesenden Personen.
Das Jahr ist in sieben Jahreszeiten unterteilt, wobei die Preise von der Nebensaison bis zur Hochsaison stetig ansteigen.
Außerhalb der Hoch- und Hauptsaison werden Rabatte für wöchentliche Buchungen (mindestens 7 Nächte) und monatliche Buchungen (mindestens 29 Nächte) gewährt.
Es gelten Aktionszeiträume.
Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die Preise werden dem Kunden inklusive aller Steuern in der Währung des Betriebs bestätigt und sind nur sieben Tage gültig.
Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des jeweiligen Betriebs zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes angegeben ist.
Sofern bei der Buchung nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen nicht im Preis inbegriffen. Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe) sind auf der Preisseite aufgeführt und bei Ankunft direkt im Hotel zu entrichten. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum am Buchungstag gültigen Satz. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt.
Jegliche Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird sich automatisch in den am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preisen widerspiegeln.
Artikel 17 – Änderung der Verkaufsbedingungen
Diese Verkaufsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.
Die Annahme und Einhaltung dieser Verkaufsbedingungen gelten mit der Zahlung der Anzahlung als erfolgt.
Artikel 18 – Datenschutzgesetz
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und bürgerliche Freiheiten hat der Kunde das Recht auf Auskunft und Berichtigung seiner personenbezogenen Daten. Der Inhaber verpflichtet sich, die vom Kunden bereitgestellten Informationen nicht zu Werbezwecken an andere Unternehmen oder Organisationen weiterzugeben.
Artikel 19 – Haftung
Die auf der Website gezeigten Fotos sind nicht verbindlich. Wir bemühen uns zwar, die Fotos, Grafiken und Texte zur Beschreibung der Unterkünfte so genau wie möglich darzustellen, dennoch können Abweichungen zwischen Buchung und Nutzung auftreten.
Die Agentur kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt seitens des Kunden oder eines Mieters verantwortlich gemacht werden, einschließlich Nichtverfügbarkeit des Internets, Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website, externer Eingriffe, Viren usw.
Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen diesen.
Artikel 20 – Beschwerden
Ansprüche wegen Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung der gebuchten Leistungen müssen, andernfalls verfallen sie, innerhalb von sieben Tagen nach Abreise aus dem Hotel schriftlich bei uns geltend gemacht werden.